Starbucks: o que muda com o fim do app e programa de benefícios no Brasil?
O encerramento do aplicativo e do programa de benefícios da Starbucks marca uma nova fase para a empresa no Brasil, mas não afetar o funcionamento das lojas.
A rede Starbucks, conhecida mundialmente por seus cafés e ambiente acolhedor, enfrenta uma fase desafiadora no Brasil.
Recentemente, a marca anunciou o término de seu aplicativo e do programa de fidelidade Starbucks Rewards, finalizado em 31 de janeiro de 2024.
Tal mudança suscitou dúvidas sobre o futuro das suas operações no país, especialmente considerando a situação financeira da SouthRock, operadora da marca no Brasil.
Desde dezembro do ano passado, a empresa encontra-se em recuperação judicial devido a uma dívida reportada em 1,8 bilhão de reais.
Programa de fidelidade Starbuck Rewards foi desativado no fim de janeiro – Imagem: Echo Boomer/Reprodução
As repercussões da crise na operação das lojas
Contrariamente ao que muitos poderiam supor, a SouthRock esclareceu que o encerramento dessas plataformas digitais não terá impacto sobre as operações físicas da Starbucks, que permanecerão de portas abertas aos consumidores.
Tal declaração vem em resposta a rumores sobre um possível fechamento das unidades, garantindo aos clientes e ao mercado que a presença física da marca continua em território brasileiro.
A situação financeira da SouthRock reflete os obstáculos enfrentados pelo setor de varejo e serviços no Brasil, exacerbados por uma crise econômica acentuada pela pandemia, inflação e altas taxas de juros.
Essas condições adversas obrigaram a empresa, que também administra outras marcas renomadas como Eataly e TGI Friday’s, a buscar a reestruturação de seus débitos através do pedido de recuperação judicial.
Credores na expectativa e o futuro das lojas
O processo de recuperação judicial revelou uma extensa lista de credores, com dívidas que incluem grandes somas junto ao Banco do Brasil e à seguradora Travessia.
Mais preocupante ainda foi a rescisão dos direitos de uso da marca Starbucks pela Starbucks Coffee International, devido à inadimplência.
Embora tal decisão coloque em risco a continuidade das operações da Starbucks no Brasil, a SouthRock busca reverter essa situação na justiça, enfatizando a importância de suas lojas para a estratégia de recuperação da empresa.
Enquanto o futuro das lojas no Brasil permanece incerto, a SouthRock afirma que mantém o funcionamento normalmente de suas 144 lojas, apesar do fechamento de 43 unidades.
A empresa enfatiza sua intenção de superar os desafios atuais e prosseguir com sua missão e valores, sustentando a presença da marca Starbucks no país.
