Crise na Netflix: usuários insatisfeitos cogitam migrar para streamings rivais

A polêmica das taxas extras aos assinantes que compartilham a conta da Netflix continua. Após o anúncio oficial da plataforma, muitos usuários criticaram a decisão, além de ameaçarem deixar o streaming.

Porém, o serviço norte-americano não deu muita atenção para as reclamações e se manteve firme em sua decisão, mesmo com a grande queda de usuários pagantes desde abril de 2022.

Assim, o streaming manteve a cobrança adicional, que chegou ao Brasil na última terça-feira (23/5). A empresa enviou um comunicado para seus assinantes por e-mail.

O comunicado tinha como objetivo explicar as novas regras a todos os usuários. Porém, o caso gerou revolta e agitação em diversos brasileiros que curtem maratonar uma boa série.

Entenda a nova taxa

Se você divide a sua conta com outra pessoa que não mora na mesma casa, ou seja, usam o mesmo login em localizações diferentes, a partir de agora, terão que pagar uma taxa de R$ 12,90 além do valor do plano assinado.

De acordo com a plataforma de streaming, “a conta Netflix deve ser usada por uma única residência”. Com isso, acessos registrados fora do endereço principal se enquadrarão como indevidos.

Twitter polvoroso

E como já sabemos, quando existe revolta generalizada, a “treta” vai parar no Twitter. Desse modo, a rede social foi invadida por comentários de usuários indignados e por dicas de como acessar outros serviços de streaming por preços mais baixos.

Um publicitário fez um post mostrando um cálculo que ele realizou, por exemplo. O cálculo em questão tinha como propósito comparar o preço de um único plano da Netflix utilizado por mais três pessoas com outras plataformas que podem ser assinadas juntas pelo mesmo valor ou até com desconto.

Entretanto, de acordo com o post do publicitário, para conseguir um bom desconto (em outros streamings), é necessário assinar um site de compras para ter acesso a promoções na mensalidade de cada serviço e chegar ao mesmo preço. Atualmente, o valor do plano pode chegar a R$ 94,51 mensalmente.

E depois disso o caos tomou conta. Não se falava outro assunto no Twitter nos últimos dias, todo mundo começou a dar sua opinião. Além disso, as empresas mencionadas agradeceram a “lembrança” e aproveitaram para reforçar a divulgação.

Se vc assina Netflix 4 Telas e compartilha com mais 3 pessoas, o valor final será R$ 94,60/mês, sabe o que você pode assinar com esse valor?

Disney e Star+: 14,90
HBO Max: 24,95
Paramount+ 9,95
Prime Vídeo: 9,91 (Anual)
Globoplay: 19,90 (Anual)
Apple TV+: 14,90

Total R$94,51 pic.twitter.com/CBYH37GdRL

— chuu sem loona #Padam (@liquidskai) May 24, 2023

https://t.co/dHgkuwiuHB pic.twitter.com/PkFhbOoWNd

— Prime Video UK (@primevideouk) May 25, 2023

elogios que aquecem meu coraçãozinho 💛

— Mercado Livre 🤝 (@MercadoLivre) May 25, 2023

Procon notifica a Netflix

E, para a “alegria” da Netflix, mais um problema surgiu por conta de toda essa polêmica das taxas extras. Isso porque, na última quarta-feira (24/5), a empresa foi notificada pelo Procon-SP.

O órgão registrou inúmeras reclamações dos consumidores sobre a nova política de cobrança adicional. De acordo com o próprio órgão, a notificação visa a entender se a conduta viola o Código de Defesa do Consumidor e o que é anunciado aos assinantes.