Vai contratar um pacote de internet? Saiba qual operadora lidera a lista com o melhor serviço residencial em 2023

A batalha pelas primeiras colocações no ranking das operadoras de telecomunicações está mais acirrada do que nunca. Segundo dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), a Vivo lidera a corrida com a maior quantidade de assinantes, seguida pela Claro e TIM.

No entanto, quando se trata de serviços de banda larga fixa, a Claro assume a dianteira, deixando a Vivo e a Oi em segundo e terceiro lugares, respectivamente. Surpreendentemente, a TIM sofreu um declínio significativo, caindo para o nono lugar.

Saiba qual é a melhor operadora de internet residencial em 2023

Apesar dos números da Anatel, outras pesquisas também reforçam o destaque da Claro no mercado.

Em sua quinta edição, a premiação MelhorPlano.net coroou a Claro como a campeã absoluta em quatro das cinco categorias: Melhor Velocidade, Melhor Provedor, Melhor Internet Móvel e, para surpresa de muitos, Melhor Internet Gamer.

Imagem: Anatel/Reprodução

Imagem: Anatel/Reprodução

A Vivo, por sua vez, conquistou o coração dos brasileiros ao vencer a categoria de Melhor Satisfação. Esse resultado indica que a empresa tem investido no aprimoramento do seu Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e na excelência na entrega de seus serviços de forma geral.

Uma mudança curiosa na metodologia dessa premiação ocorreu no quesito Melhor Satisfação. Além das avaliações dos provedores na plataforma do “Minha Conexão”, a votação popular também passou a influenciar o resultado.

Durante dois meses, de novembro de 2022 a janeiro de 2023, os consumidores tiveram a oportunidade de avaliar ativamente suas operadoras e atribuir notas de satisfação sobre os serviços recebidos.

Não basta levar em conta apenas essa avaliação

Apesar das avaliações, é importante ressaltar que cada operadora possui características distintas e atende a diferentes perfis de consumidores. Além disso, a qualidade dos serviços pode variar de acordo com a região, a infraestrutura disponível e a própria demanda dos usuários.

Enquanto Claro e Vivo dominam a preferência em vários quesitos, outras operadoras também têm seus pontos fortes e buscam constantemente se destacar no mercado. A competição saudável entre as empresas é benéfica para os consumidores, que podem desfrutar de uma variedade de opções e serviços cada vez mais aprimorados.