Adeus conturbado: jogos da Ubisoft ficam inacessíveis no Steam após encerramento do Connect

No último fim de semana, surgiram relatos na internet de usuários que enfrentaram problemas com suas contas da Ubisoft, na plataforma Ubisoft Connect. Aparentemente, a exclusão dessas contas também afeta o acesso aos jogos comprados na plataforma, mesmo que os jogadores continuem utilizando suas contas no Steam com regularidade.

Em meio à confusão, a desenvolvedora se pronunciou e as justificativas não agradaram os fãs. Entenda mais a seguir.

Política de proteção

A assessoria da Ubisoft no Brasil emitiu um comunicado detalhando o procedimento e justificando sua ação como uma medida de proteção contra fraudes em conformidade com o GDPR (General Data Protection Regulation). O regulamento estabelece regras para a proteção de dados pessoais dos cidadãos da União Europeia.

Imagem: Ubisoft/Reprodução

A exclusão de contas da Ubisoft segue um processo rigoroso, considerando os seguintes critérios:

1. Atividades de jogo da conta desde a sua criação;
2. Bibliotecas das contas: aquelas que incluem jogos de PC comprados não são elegíveis para exclusão;
3. Inatividade da conta: o último login no ecossistema da Ubisoft, incluindo jogos da Ubisoft no Steam e outras plataformas;
4. Existência de uma assinatura ativa vinculada à conta.

Segundo a empresa, até o momento, contas inativas com menos de quatro anos não foram excluídas. Antes de efetuar a exclusão permanente, a Ubisoft envia três e-mails ao usuário em um período de 30 dias, oferecendo a possibilidade de restauração da conta.

Além disso, caso o usuário tente fazer login durante esse período, receberá automaticamente um aviso e um link para reativar sua credencial.

A Ubisoft também ressalta que suas políticas estão de acordo com as regulamentações legais e do setor, buscando proteger os jogadores contra fraudes. No entanto, a empresa se mostrou aberta a fornecer alternativas para a recuperação das contas antes de serem completamente desativadas.

Embora a explicação da desenvolvedora esteja alinhada com as informações divulgadas por publicações internacionais, ainda resta aguardar para saber se outros usuários de diferentes países estão enfrentando problemas semelhantes com suas contas na plataforma.

Se você é um jogador que possui jogos da Ubisoft adquiridos no Steam, é essencial estar ciente dessa política e garantir que sua conta esteja ativa para evitar qualquer perda de acesso aos seus títulos favoritos. A empresa recomenda aos usuários que verifiquem regularmente suas contas e, caso recebam notificações de inatividade, tomem as medidas necessárias para evitar sua exclusão não intencional.