Apple é condenada a pagar indenização milionária por problemas em teclados de MacBooks
Teclado vendido pela Apple como revolucionário acabou gerando prejuízo para a empresa após reclamação dos consumidores.
Após quase um ano de negociações e contestações judiciais, a Apple finalmente chegou a um acordo e terá que desembolsar a quantia de US$ 50 milhões como compensação aos consumidores que enfrentaram falhas nos teclados borboleta de seus MacBooks.
A decisão foi proferida pelo juiz distrital Edward Davila, em San Jose, Califórnia, nos Estados Unidos. Ele rejeitou todas as contestações e considerou o acordo como justo e razoável. De acordo com Davila, embora nem todos os afetados recebam indenização, o acordo beneficia um número significativo de indivíduos.
O processo coletivo contou com a participação de aproximadamente 86 mil pessoas. Agora, receberão indenizações individuais que variam entre US$ 50 e US$ 395 a fim de cobrir os custos de reparo.
Os modelos de MacBook (2015-2017), MacBook Pro (2016-2019) e MacBook Air (2018-2019) foram os principais alvos das reclamações.
Problemas apresentados pelo teclado
O teclado borboleta, que a Apple introduziu em 2015 com o MacBook de 12 polegadas, apresentava problemas recorrentes de acúmulo de poeira sob as teclas, resultando em falhas e dificuldades na digitação.
Desde o lançamento desses modelos, a empresa enfrentou uma série de ações coletivas na justiça dos Estados Unidos, o que culminou na decisão de substituir o mecanismo defeituoso pelo teclado de tesoura, que já era utilizado em versões anteriores dos MacBooks.
Essa condenação representa um revés para a Apple, uma vez que a empresa sempre se orgulhou da qualidade e inovação de seus produtos. Além da compensação financeira, esse caso serviu como um alerta para a importância de ouvir os consumidores e solucionar problemas técnicos adequadamente.
É essencial que as empresas estejam atentas à qualidade de seus produtos e ofereçam um suporte eficiente aos consumidores. Assim, garante a satisfação e a confiança dos usuários.
A decisão judicial contra a Apple mostra que as empresas não estão acima da lei e devem arcar com as consequências quando não cumprem suas obrigações.
