TIM responde à decisão da Vivo e esclarece posicionamento sobre o fim do WhatsApp ilimitado

Mais uma vez, o assunto sobre o fim do acesso ilimitado às redes sociais, especialmente ao WhatsApp, está em destaque entre as operadoras de telefonia. Após a Vivo defender o fim do zero rating, a TIM também reafirmou sua posição, indicando que a oferta ilimitada está prestes a chegar ao fim.

Para quem não se lembra ou não sabe, as empresas de telefonia móvel oferecem acesso a algumas redes sociais, como o WhatsApp, gratuitamente. Ou seja, não há nenhum tipo de desconto nos pacotes de internet oferecidos nos planos dessas empresas. No entanto, essa situação pode mudar em breve.

Foto: Yahoo Finanças

Algumas mudanças devem acontecer com o fim do zero rating

Alberto Griselli, presidente da TIM Brasil, concedeu uma entrevista ao O Globo, na qual abordou o cenário atual. Ele comentou que a nova aposta agora é oferecer serviços de streaming para os clientes, em detrimento de opções ilimitadas para aplicativos que não consomem dados da franquia, como o WhatsApp. Isso se deve ao fato de que o consumo de streaming aumentou significativamente.

Griselli destacou que o WhatsApp evoluiu para além de ser apenas um aplicativo de mensagens, e explicou que a tendência é tipicamente mais voltada para assinaturas do que para franquias de dados. Atualmente, com o cenário competitivo, o volume de dados nos pacotes está aumentando.

O mercado está em constante transformação, especialmente agora que a introdução da tecnologia 5G se consolidou no país. O serviço de streaming, que a TIM incorporou a seus planos desde 2018, tem sido um ponto alto nessa evolução. Além disso, a operadora agora oferece a possibilidade de incluir jogos nos pacotes, com um atrativo bônus de 50% de dados adicionais por mês.

Com as mudanças no mercado e nos hábitos de consumo dos clientes, a operadora passou a incorporar novos serviços em seus pacotes, como banco digital, educação e telemedicina para cuidados de saúde. Paulo Esperando Junior, diretor de Marketing da TIM, acrescentou que a ideia é oferecer benefícios múltiplos aos clientes, proporcionando utilidade em suas vidas.

A estratégia consiste em partir de um serviço mais básico e, eventualmente, oferecer opções adicionais por um valor justo. Para ele, o entretenimento se torna uma parte ainda mais importante dentro deste novo contexto proposto.