Intimidade invadida: empresas assumem escutar conversas de celular para direcionar anúncios

Aquela sensação de que somos ouvidos o tempo todo e que isso fundamenta propagandas que chegam até nós pelo celular pode não ser tão maluca assim.

Embora alguns considerem esse pensamento uma grande teoria da conspiração, a realidade comprova exatamente o contrário.

A imprensa dos Estados Unidos repercutiu, nos últimos dias, a descoberta de que empresas de marketing confessaram acessar os microfones dos celulares para coletar dados e direcionar anúncios publicitários. E detalhe: tudo isso sem autorização prévia do usuário.

Uma das companhias envolvidas faz parte do Cox Media Group e trabalha na execução desse serviço, chamado “Escuta Ativa”.

Fora ela, representantes de outra empresa, a MindShift, também falaram abertamente sobre o assunto em um podcast.

Foco na tarefa

Cuidado com o que você fala perto do celular, pode estar sendo monitorado – Fonte: Internet/Reprodução

O serviço executado por essas companhias foca na distribuição de anúncios para os chamados “compradores prontos”, aquelas pessoas que falam próximo ao celular sobre algum produto que desejam comprar ou adquirir.

A ação, em tempo real, consiste em promover anúncios e promoções, especialmente em redes sociais como Instagram e Facebook, dos mesmos itens citados pelo proprietário do aparelho.

É impossível não se espantar ao perceber esse mecanismo, na prática. A tecnologia utilizada para isso é mantida em segredo pelas empresas envolvidas.

Nos EUA, as reportagens descobriram, por exemplo, a adesão ao serviço de uma concessionária de carros de luxo, uma locadora de imóveis, uma ONG e uma prestadora de reparos domésticos, ou seja, segmentos diferentes.

Negócios pequenos e grandes

Durante a entrevista ao podcast, os representantes da MindShift explicaram que a tecnologia de reconhecimento de voz seria fornecida por um parceiro antigo. Além disso, a função já é aplicada tanto em negócios pequenos quanto grandes.

O processo é tão personalizado que quem contrata o serviço de divulgação pode determinar o raio de alcance das detecções de voz e da exibição de anúncios.

Existe até um pixel de rastreamento que é adicionado ao site para oferecer métricas de visualização e acesso.

Outro aspecto curioso é que a prática não se restringiria aos celulares. Ela também tem potencial de ser empregada em assistentes inteligentes, como a Alexa, e em televisores. Ou seja: o monitoramento é constante.

Como se proteger

A descoberta, claro, é um grande escândalo, pois evidencia a insegurança e a falta de proteção a dados privados.

No Brasil, por exemplo, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) proíbe o uso de informações sem a autorização do cidadão.

A possibilidade de escuta remota do que é dito perto de celulares, no entanto, demonstra-se algo assustador, pois resta pouca alternativa de reação ao usuário.

Para se proteger desse tipo de situação, a única saída, muitas vezes, é tirar o aparelho de perto ou desligá-lo. Nos celulares Android e iPhone, é possível controlar o uso do microfone por um aplicativo instalado no aparelho. Vale a pena ficar atento a isso.

Os sistemas costumam emitir notificações quando o recurso é ativado e o usuário recebe alertas quando o microfone está ligado fora dos momentos de uso.

Outra saída é prestar atenção às políticas de privacidade de aparelhos e aplicativos em geral. É importante conhecer as preferências que controlam ou restringem o que é ouvido e armazenado para cada solução. Se você não estiver de acordo ou suspeitar de algo, interrompa a utilização.