No início de março de 2023, o Banco Central do Brasil concedeu ao WhatsApp a permissão de realizar transações comerciais pelo aplicativo. Com a autorização, a empresa realizou um novo anúncio no dia 11 de abril.

De acordo com a empresa, a partir dos próximos meses, pequenos empreendedores que utilizam a aplicação poderão habilitar a ferramenta de pagamentos. Assim, os clientes terão a possibilidade de pagar por serviços e produtos diretamente pela plataforma. Continue lendo para saber os detalhes!

A ferramenta já está disponível? 

No momento, apenas algumas empresas estão com o recurso habilitado para uso. A princípio, a previsão é que nos próximos meses todos os empreendedores do WhatsApp Business poderão usufruir dessa novidade.

Segundo o WhatsApp, a ideia é de que os pagamentos sejam realizados pelo WhatsApp Pay, que está disponível para transferências desde 2021. As transações poderão ser feitas por meio de cartões de crédito, pré-pago e débito, com bandeiras Mastercard e Visa, das instituições financeiras listadas abaixo.

• Banco do Brasil;
• Bradesco;
• BTG Pactual;
• Caixa;
• Inter;
• Mercado Pago;
• Neon;
• Next;
• Nubank;
• Santander;
• Sicoob;
• Sicredi.

Para garantir a segurança do empreendedor e do cliente, o mensageiro informou que todos os números do cartão passarão por criptografia e serão protegidos. Além disso, a cada nova transferência, será solicitada a criação de uma senha específica.

E como os clientes poderão realizar seus pagamentos? 

Para os clientes que quiserem utilizar a ferramenta, será preciso cadastrar um dos seus cartões de crédito, pré-pago ou débito no aplicativo, seguindo as exigências que explicamos acima.

Na sequência, no momento de selecionar o cartão para a transação, o usuário precisará gerar a senha específica para aquele pagamento e deverá informar dados pessoais, tais como nome completo, CPF e informações do cartão.

Finalizada a adição do produto, o usuário poderá realizar todos os pagamentos que forem necessários usando o WhatsApp Pay.

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De acordo com a descrição do WhatsApp Business, ele é responsável por auxiliar empresas de pequeno e médio porte na hora de se comunicar com seus clientes ao redor do país.

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Diante desse fato, o próprio WhatsApp decidiu realizar uma parceria com o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) para realizar um encontro com os empreendedores de São Paulo.

Essa união tem como principal objetivo popularizar a nova versão comercial do aplicativo e transformá-la no principal canal de comunicação entre o fornecedor e o consumidor.

Neste encontro, foi fornecido aos participantes uma capacitação para interagir com o recurso, a fim de que vários comerciantes tenham a oportunidade de dominá-lo e fazer uso da melhor forma. Confira a partir de agora alguns dos pontos que foram mencionados neste evento:

1. Treinamento do Sebrae

No evento que ocorreu em junho, foi disponibilizado aos participantes um pequeno treinamento relacionado ao uso do novo recurso. No qual os comerciantes foram informados sobre as melhores maneiras de fazerem uso dele, seja para expandir seu negócio ou para aproximá-los de seus clientes.

2. Catálogo de produtos ou serviços

Em meados do mês de novembro, de 2021, o mensageiro havia feito adição do recurso de Catálogo para perfis comerciais para Android e para iOS. No entanto, este assunto tornou-se pauta no evento e foi mencionado como um recurso útil para os vendedores, a fim de possibilitar a eles a exibição de seus produtos, juntamente com seus preços, para o consumidor.

3. Usar respostas rápidas

Outro ponto mencionado na reunião foi a necessidade de fornecer respostas rápidas na hora de sanar as dúvidas dos usuários. Diante disso, o aplicativo decidiu adicionar este recurso, permitindo aos usuários criarem pequenos textos para auxiliarem no dia a dia.

4. Criar mensagens automáticas

O aplicativo também fez menção sobre a importância de utilizar mensagens automáticas, pois assim como respostas rápidas na hora de tirar dúvidas, responder o cliente também se faz um ponto que merece importância. Em especial, nos horários fora do expediente, para informar ao usuário a ausência dos serviços e a previsão do retorno.

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O WhatsApp é mais do que um aplicativo de troca de mensagens. No decorrer dos anos, as empresas do ramo digital aperfeiçoaram a ferramenta, o que resultou na criação do WhatsApp Business, que possibilita várias formas de utilização.

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Focado em quem possui estabelecimentos comerciais, como lojas e restaurantes, a nova ferramenta vai simplificar e agilizar o gerenciamento dos pedidos dos clientes.

As empresas conseguem utilizar o Zap Zap como uma grande fonte de E-commerce. A plataforma já era capaz de administrar os pedidos dos clientes, mas agora adicionou um atalho na versão Beta do aplicativo, um ícone no menu de ações deve substituir a opção “Pedido”, agilizando e facilitando para quem é vendedor.

A ferramenta estará visível no menu de ações do WhatsApp como em forma de clips ao lado do campo de digitação. Como mostrado no print de tela captado pelo portal WABetaInfo, site habilitado em atualizações do mensageiro de propriedade da Meta, o novo recurso ficará acessível ao lado de outras ações. Neste cenário, é o “Order”, que significa pedidos.

Ao clicar na nova aba, o ícone deve orientar o usuário para outro tipo de tela, no qual será possível a empresa selecionar o produto, quantidade e valor para ser enviado ao cliente. Após, o comprador poderá usar WhatsApp Pay para pagar o pedido.

O mensageiro ainda não esclareceu se o aplicativo permitirá efetuar pagamentos externos, o que é pouco provável, uma vez que o aplicativo possui sua própria ferramenta de pagamentos.

A novidade ainda está em fase de teste e foi liberada para uma pequena parcela de selecionados do WhatsApp Beta para Android 2.22.9.10.

Provavelmente, o botão será aplicável aos usuários que comercializam produtos somente no WhatsApp Business, público alvo da ferramenta. Por se tratar de um recurso novo e ainda em desenvolvimento, não possui data de lançamento divulgada.

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O aplicativo do WhatsApp entregará um novo recurso para seus usuários que irá permitir que eles filtrem suas conversas, a ferramenta já se encontra disponível no WhatsApp Business.

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O site WABetaInfo compartilhou a informação, que o recurso está sendo desenvolvido. A ferramenta permitirá que os usuários organizem suas conversas de uma forma mais prática através de guarda-chuvas que abrigarão várias conversas diferentes.

Como será esse novo recurso?

Conforme as informações do site WABetaInfo, o recurso deverá ser implementado na versão beta do aplicativo para Android, iOS e Desktop em futuras atualizações.

A ferramenta proporcionará as contas comuns que se valham do recurso que já está disponível para o WhatsApp Business. Dessa forma, todos conseguirão organizar seus chats mais organizados.

Ainda não há garantias de que como será a versão final do recurso quando for disponibilizado no aplicativo. Entretanto, se seguir a mesma linha do modelo já encontrado pelo site WABetaInfo, a ferramenta deverá manter o mesmo padrão do WhatsApp Bussiness.

Conforme as informações oficiais, o sistema contará com quatro modalidades, que serão: grupos, mensagens enviadas por contatos, mensagens enviadas por contatos não salvos e conversas não lidas. Quando o usuário selecionar um grupo, todas as mensagens que estão dentro dele irão aparecer.

Vai funcionar para todos os chats?

Conforme as informações do site WABetaInfo, se o recurso for aplicado da maneira em que está sendo desenvolvido, os filtros serão inclusos em todos os chats, inclusive, nas contas padrão do WhatsApp.

Porém, é importante ressaltar que o recurso ainda está sendo desenvolvido, por isso, qualquer informação pode ser alterada pelo desenvolvedor o que irá mudar o funcionamento da ferramenta.

Vai mudar como funcionam as notificações?

Caso siga o modelo aplicado no WhatsApp Business, essa nova ferramenta de filtragem não irá alterar o funcionamento das notificações.

A função do super chat ficará fixada na interface do aplicativo, essa é a única diferença que será implementada nas notificações. Dessa forma, será possível que os usuários façam a filtragem do tipo de conversa que desejam com um simples clique.

Quando será lançado?

A ferramenta está sendo desenvolvida e nem os usuários Beta conseguem acessá-la. Por isso, ainda não há previsão de lançamento e nem a certeza de que ela será incluída na versão estável do app.

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