Nada como a possibilidade de poder escutar as músicas favoritas a qualquer hora e em qualquer lugar.

Esse é um dos poucos prazeres da vida, seja no trajeto para o trabalho, durante os exercícios na academia, ou em qualquer outro momento.

O segredo? Estar sempre conectado às melhores músicas, sem a necessidade de esforço para baixá-las. Assim os serviços de streaming de música, como Deezer e Spotify, conquistaram corações.

Tim continua contrato com Deezer

Tim e Deezer prosseguem com parceria – Imagem: Reprodução

A operadora Tim, reconhecendo o desejo dos usuários de desfrutarem de suas playlists em movimento, estabeleceu uma parceria de longa data com o Deezer.

Essa aliança agora ganha um novo capítulo com a renovação oficial da colaboração entre as marcas.

Os assinantes da Tim podem elevar sua experiência musical ao ter acesso ao Deezer Premium, especialmente ao aderir aos pacotes Black e Black Família.

Não se limitando a esses, planos como Ultra Fibra e Controle também proporcionam a comodidade de acessar o Deezer Premium. A história dessa colaboração começou em 2014, quando a operadora oferecia o serviço TimMusic.

Com o tempo, a parceria evoluiu, e em vez de manter o TimMusic, a operadora optou por integrar o Deezer diretamente em seus planos. Tal mudança visava oferecer aos usuários uma experiência ainda mais completa e acessível.

Parece que a parceria não acabará tão cedo

Em um comunicado oficial, Stéphane Rougeout, a atual vice-CEO da Deezer, expressou sua empolgação com a continuidade dessa união duradoura. Ela destacou que a Tim desempenha um papel crucial para fortalecer o mercado no Brasil.

A caminhada para um ponto em comum feita pelas empresas vai além de melhorar a experiência musical dos usuários, mas também contribui para que o Brasil se torne um mercado ainda mais sólido e de alto padrão para o desempenho do streaming.

A parceria entre Tim e Deezer permanece afinada, trazendo o melhor da música para os assinantes, onde quer que eles estejam, a qualquer momento.

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O Carnaval está chegando e você não pode ficar de fora desta novidade. A TIM fechou uma parceria com a Ambev, dona da marca Zé Delivery, que promete movimentar o mercado.

Clientes pré-pagos da TIM serão bonificados a cada recarga mensal de valores a partir de R$ 15. Em troca, terão descontos na compra de bebidas diretamente no aplicativo ou site do Zé Delivery.

O desconto, basicamente, vai funcionar como se fosse um cashback. A cada recarga de R$ 15 ou mais, o cliente receberá um cupom de R$ 15, que poderá ser utilizado em compras a partir de R$ 70 no Zé Delivery.

Um detalhe importante é que os clientes só podem resgatar um cupom por mês. Portanto, o benefício é válido para a primeira recarga do mês, somente. Nas demais, não haverá conversão em desconto.

Como participar?

Parceria da TIM com a Ambev é considerada inédita no mercado nacional – Foto: Reprodução

Para participar, é bem simples. Você precisa fazer um cadastro no aplicativo de entregas, usando os mesmos dados registrados na operadora de telefonia.

Para aqueles que já possuem um cadastro ativo no Zé Delivery, o resgate dos cupons de desconto será realizado pelo site da parceria. O processo é bem acessível.

Bom para os dois lados

Fábio Avellar, vice-presidente de Receitas da TIM, diz que a ação entre as marcas é um marco na história de vanguarda da TIM, que sempre procurou firmar parcerias estratégicas em busca de benefícios para os clientes.

O executivo define a parceria com a Ambev como uma ação inédita no Brasil e que, com certeza, expandirá as possibilidades para os consumidores.

Do outro lado da ponte, o Zé Delivery também vive um grande momento. A marca alcançou recordes históricos na última Black Friday e deseja, agora, diversificar sua base de clientes ativos.

O vice-presidente do serviço de entrega, Fernando Mazzarolo, destaca que o amplo portfólio de bebidas e produtos do app estará à disposição dos consumidores.

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A TIM, uma das principais operadoras de telecomunicações do país, anunciou uma colaboração pioneira com a Google para aprimorar sua experiência de atendimento ao cliente.

Recentemente, a empresa revelou uma iniciativa conjunta com o mais famoso buscador, que promete transformar a maneira como os clientes interagem com seus serviços.

A parceria introduziu uma abordagem nova por meio do Google Business Messages (GBM), abrindo novas possibilidades no campo do atendimento ao cliente.

Como o atendimento funciona?

Através da plataforma Google Business Messages, agora é possível que os usuários obtenham suporte diretamente nos resultados de busca da TIM. Esse novo canal oferece um chat automatizado que lida com consultas relacionadas aos serviços da operadora.

O acesso a esse serviço requer apenas a validação das informações cadastrais dos clientes, feita por meio de seu número de telefone. Uma vez concluída essa etapa, um assistente virtual entra em cena, pronto para auxiliar em diversas questões. Confira abaixo uma simulação.

Imagem: Jeff/Reprodução

Uma característica notável é a opção de escalonar a conversa para um agente humano caso a assistência virtual não possa resolver o problema. Isso garante que mesmo as consultas mais complexas possam ser tratadas de maneira adequada e eficiente.

Dentre os serviços oferecidos através desse chat estão a emissão de segundas vias de contas e faturas, a recarga de planos pré-pagos via Pix, boleto ou cartão de crédito, bem como a exploração de ofertas de dispositivos móveis e planos.

No entanto, a TIM esclareceu que o GBM não pretende substituir os métodos de suporte tradicionais, como atendimento telefônico, WhatsApp e o aplicativo “Meu TIM”. Ao contrário, a iniciativa visa expandir as opções de suporte, aproveitando a integração com ferramentas amplamente utilizadas, como o Google Search e Google Maps.

O feedback inicial já indica uma grande eficácia desse canal, com aproximadamente 60% das demandas sendo resolvidas diretamente através do chat automatizado. Além disso, os usuários têm elogiado essa nova forma de interação, demonstrando satisfação com a qualidade do atendimento.

Certamente a parceria entre a TIM e a Google através do GBM abre novas perspectivas para o setor de atendimento ao cliente.

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Mais uma vez, o assunto sobre o fim do acesso ilimitado às redes sociais, especialmente ao WhatsApp, está em destaque entre as operadoras de telefonia. Após a Vivo defender o fim do zero rating, a TIM também reafirmou sua posição, indicando que a oferta ilimitada está prestes a chegar ao fim.

Para quem não se lembra ou não sabe, as empresas de telefonia móvel oferecem acesso a algumas redes sociais, como o WhatsApp, gratuitamente. Ou seja, não há nenhum tipo de desconto nos pacotes de internet oferecidos nos planos dessas empresas. No entanto, essa situação pode mudar em breve.

Foto: Yahoo Finanças

Algumas mudanças devem acontecer com o fim do zero rating

Alberto Griselli, presidente da TIM Brasil, concedeu uma entrevista ao O Globo, na qual abordou o cenário atual. Ele comentou que a nova aposta agora é oferecer serviços de streaming para os clientes, em detrimento de opções ilimitadas para aplicativos que não consomem dados da franquia, como o WhatsApp. Isso se deve ao fato de que o consumo de streaming aumentou significativamente.

Griselli destacou que o WhatsApp evoluiu para além de ser apenas um aplicativo de mensagens, e explicou que a tendência é tipicamente mais voltada para assinaturas do que para franquias de dados. Atualmente, com o cenário competitivo, o volume de dados nos pacotes está aumentando.

O mercado está em constante transformação, especialmente agora que a introdução da tecnologia 5G se consolidou no país. O serviço de streaming, que a TIM incorporou a seus planos desde 2018, tem sido um ponto alto nessa evolução. Além disso, a operadora agora oferece a possibilidade de incluir jogos nos pacotes, com um atrativo bônus de 50% de dados adicionais por mês.

Com as mudanças no mercado e nos hábitos de consumo dos clientes, a operadora passou a incorporar novos serviços em seus pacotes, como banco digital, educação e telemedicina para cuidados de saúde. Paulo Esperando Junior, diretor de Marketing da TIM, acrescentou que a ideia é oferecer benefícios múltiplos aos clientes, proporcionando utilidade em suas vidas.

A estratégia consiste em partir de um serviço mais básico e, eventualmente, oferecer opções adicionais por um valor justo. Para ele, o entretenimento se torna uma parte ainda mais importante dentro deste novo contexto proposto.

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Em uma parceria estratégica, a TIM e a Apple firmaram um acordo comercial que promete trazer benefícios significativos para os clientes da operadora. Confira!

Vantagens exclusivas para clientes TIM e Apple

Fonte: Deyan Georgiev/Canva Pro

De acordo com informações do jornal O Globo, os usuários dos planos pós-pagos da TIM poderão desfrutar gratuitamente de uma série de serviços da Apple, incluindo o Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade e o armazenamento na nuvem do iCloud.

A iniciativa visa oferecer aos clientes uma experiência ainda mais aprimorada, com o acesso facilitado a uma variedade de serviços e conteúdos exclusivos da gigante de tecnologia.

Além disso, o acordo também contempla a oferta de descontos atraentes na compra dos iPhones mais recentes, com reduções de preço que chegam a quase 50%.

Quem pode desfrutar dos benefícios?

Essas vantagens estarão disponíveis para os assinantes de duas versões de planos: o TIM Black com 50GB, que terá o valor mensal de R$225, e a versão com 100GB, que ficará por R$295 mensais.

Entre os modelos contemplados com descontos, destacam-se alguns dos aparelhos mais cobiçados do mercado:

• iPhone 14 de 128GB: de R$7.600 por R$4.000;
• iPhone 14 de 256GB: de R$8.600 por R$5.000;
• iPhone 13 de 128GB: de R$6.500 por R$3.500.

Vale ressaltar que o iPhone 12 também fará parte da promoção, entretanto, sua inclusão está prevista para ocorrer ao longo do segundo semestre.

Presidente da TIM fala sobre mais vantagens para clientes

O presidente da TIM, Alberto Griselli, destacou a amplitude dessa parceria com a Apple, enfatizando que a oferta é inovadora e agrega uma variedade de serviços aos planos, proporcionando aos clientes uma experiência ainda mais completa.

Ainda mais promissor é o interesse demonstrado em trabalhar com o Apple Vision Pro, o tão aguardado headset de realidade mista da Apple, que tem previsão de lançamento no início do próximo ano nos Estados Unidos.

Com essa aliança estratégica, tanto a TIM quanto a Apple buscam elevar o padrão de qualidade e proporcionar acesso mais democrático aos produtos e serviços de ambas as empresas, com o intuito de transformar a experiência tecnológica dos usuários e consolidar-se como referência no mercado.

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Pare tudo! Você, que é cliente da operadora Tim, temos uma supernovidade! Está preparado(a)? A operadora está com uma parceira com o banco digital C6 Bank. Juntos, eles vão oferecer para você um Cartão Black com anuidade zero. É isso mesmo o que você leu, não pagará nada de anuidade desse cartão!

Para quem não sabe, o C6 Bank é um banco totalmente digital, ou seja, ele existe apenas de forma on-line. Isso significa que, quando necessário, você pode resolver tudo relacionado a ele pela internet.

O C6 Bank é um dos maiores bancos desse segmento aqui, no Brasil. Justamente por isso, o banco e a Tim estão com essa novidade para os clientes. Quer saber mais? Leia a seguir.

Cartão Black da Tim: uma parceria com o C6 Bank

Para ter acesso a esses benefícios, você precisa cumprir alguns requisitos. Para ganhar o Cartão Black C6 Carbon, é necessário que você seja assinante de um dos seguintes planos: Tim Black ou Tim Black Família. Além disso, para usufruir do benefício, é necessário ter uma conta no C6 Bank ou você pode criar uma facilmente.

Por último, é necessário fazer as recargas da Tim usando o aplicativo do banco digital. Quem cumprir todos esses requisitos ganhará o Cartão Black C6 Carbon com seis meses de anuidade zero. E aí, você, cliente Tim, gostou da novidade?

Além disso, saiba que fazer as recargas da Tim no seu aplicativo do C6 Bank é muito simples! Você deverá entrar no aplicativo do banco, clicar no ícone de “Recargas de celular” e pronto!

É importante estar ciente de que o Cartão Black do C6 Bank é uma das vantagens de ser um assinante desses planos da Tim. Isso porque, além dessa parceira, a operadora oferece uma série de outras vantagens para todos os seus clientes assinantes.

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O processo de instalação do 5G no Brasil começou há pouco tempo, no entanto, muitos usuários já afirmavam que seus dispositivos indicavam “5G”.

Leia mais: O novo 5g promete revolução na tecnologia 

Mas, o que de fato eles não sabiam era que o indicador apenas estava marcando 5G DSS, ou seja, uma tecnologia que não é capaz de abranger todo o potencial da nova conexão.

Porém, não há como negar que o 5G identificado pelo celular trazia benefícios, por exemplo, o dobro da velocidade alcançada pelo 4G.

Essas informações são encontradas em um relatório efetuado pela consultoria Opensignal, empresa especializada em telecomunicações.

O artigo ainda mostra que, na maioria das vezes, os donos de smartphones compatíveis com 5G podem ter acesso à uma velocidade de 51,7 Mb/s, o equivalente ao dobro do 4G.

Ele ainda menciona um “acesso limitado” ao 5G DSS dentro do país. Operadoras como Claro, TIM e Vivo optaram por aderir ao recurso desde o ano de 2021, com a ideia de conceder ao cliente uma experiência de qualidade com a internet móvel.

Embora este recurso apresente uma grande evolução, o país permanece atrás de outros 41 mercados, os quais também participaram da análise feita pela empresa. Além disso, foi constatado que a velocidade média foi superior a 4,7 vezes em comparação com o 4G.

Porém, durante o ano passado houve a realização do leilão do 5G. Nele, diversas operadoras conseguiram adquirir o chamado “5Gzão”. Este novo recurso possibilita o usuário usufruir de uma velocidade de 100 vezes mais dentro de condições laboratoriais.

O processo de implementação do 5G está previsto para ocorrer em um longo prazo. Já as capitais juntamente com o Distrito Federal passarão a possuir antenas que são compatíveis até meados de setembro, as quais serão capazes de atender a um público de, aproximadamente, 100 mil pessoas.

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