As principais operadoras de telefonia móvel no Brasil estão planejando acabar com o uso de aplicativos sem consumo de dados, conhecido como “zero rating”. Essa estratégia, que permite o acesso gratuito a serviços como WhatsApp, YouTube e outras redes sociais sem descontar da franquia de dados, tem atraído muitos clientes nos últimos anos. No entanto, o aumento do consumo de dados com a expansão do 4G e a chegada do 5G levou as operadoras a reconsiderarem a continuidade desse serviço.

Além do aumento do consumo de dados, a discussão em torno do pagamento pelo uso das redes pelas grandes empresas de tecnologia também contribui para essa mudança de planos. Serviços como Google, Meta (detentora do Facebook), Netflix e Amazon consomem uma quantidade significativa de dados, e as operadoras buscam maneiras de otimizar seus ganhos e investir na capacidade das redes.

Iniciativa equivocada

O presidente do grupo Claro Brasil, José Felix, classificou o “zero rating” como uma “iniciativa equivocada”, mas acredita que ainda há tempo para revisar a estratégia da empresa. A Vivo e a Tim também estão analisando a suspensão dessa oferta, pois precisam garantir a remuneração dos investimentos em infraestrutura de rede.

Foto: ZFimages/Reprodução

Uma possível abordagem seria oferecer acesso gratuito a aplicativos por meio de planos mais caros, nos quais o consumidor pagaria por essa “internet gratuita”. Essa mudança permitiria equilibrar os custos para as operadoras e garantir a sustentabilidade financeira dessa oferta.

No entanto, os clientes e internautas já estão reagindo negativamente, especialmente pelo encerramento de planos sem cobrança. O acesso gratuito a aplicativos populares é um atrativo nos planos pré-pagos, e o fim disso poderia comprometer a fidelidade dos usuários. Outra alternativa seria estabelecer parcerias com outras empresas, oferecendo descontos ou contas grátis em troca do pagamento pelo uso dos aplicativos mais usados.  

Ainda não há confirmações sobre como exatamente essa mudança será implantada, mas é uma questão que impactará o mercado de internet móvel no Brasil. Os consumidores aguardam ansiosamente por atualizações das operadoras e para saber como isso afetará seu acesso aos aplicativos sem consumir a franquia de dados móveis.

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Recentemente, houve a divulgação do levantamento que a plataforma Melhor Plano realizou, especialista em ofertas de internet fixa, móvel, TV, entre outros serviços.

Nesse sentido, a pesquisa buscou analisar mais de 60 planos diferentes de telefonia móvel em São Paulo, levando em consideração alguns critérios para formar o ranking.

Dessa maneira, foram divididos dois grupos de análise. Um observou o plano, considerando o valor mensal, a quantidade de gigas recebidos por mês, o preço por gigabyte e os benefícios adicionais (aplicativos, internet extra e ligações ilimitadas).

Por sua vez, o outro analisou o desempenho da operadora de modo geral, levando em consideração a amplitude de cobertura do 4G da provedora e a avaliação de qualidade na Pesquisa de Satisfação Anatel em 2022.

“Analisamos cerca de 65 planos pós-pagos e controle das principais operadoras do Brasil. Depois, combinamos os critérios de avaliação, de forma que as ofertas com maiores pontuações ocuparam os primeiros lugares.

Reforçamos que o ranking não recebeu nenhum tipo de patrocínio e não está vinculado a nenhuma operadora”, apontou a empresa.

Portanto, confira a seguir o top 10 dos melhores planos de telefonia disponíveis no Brasil, de acordo com a pesquisa.

Top 10 dos melhores planos de telefonia

1. Claro Controle 25 GB Fidelizado + TikTok: oferece acesso ao TikTok e a ligações ilimitadas por R$ 69,90;
2. TIM Controle 30 GB (boleto): oferece Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter e Messenger ilimitados por R$ 64,99;
3. Claro Pós 50 GB Fidelizado, além da boa conexão: oferece Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, Waze e TikTok ilimitados por R$ 99,90;
4. Claro Pós 100 GB Fidelizado: é o mais completo, com apps de mobilidades e redes sociais ilimitados por R$ 149,90;
5. Vivo Controle 18 GB + Redes Sociais por R$ 57,90;
6. Claro Controle 15 GB Fidelizado com WhatsApp, Waze e ligações ilimitados por R$ 49,90;
7. TIM Black 72 GB, com todas as redes sociais, SMS e ligações ilimitadas por R$ 109,99;
8. Vivo Controle 26 GB com Tidal + Redes Sociais por R$ 77,90;
9. Alô 30 dos Correios Celular 3GB com WhatsApp ilimitado por R$ 30;
10. Vivo Controle 30 GB + Redes Sociais por R$ 87.

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A operadora de telefonia, Claro, iniciou a divulgar os detalhes de como será feita a transferência dos clientes da Oi Móvel para a empresa, além da integração dos novos clientes com a plataforma.

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Essa movimentação é devido à compra da Oi, processo concluído no final de 2020, pelo consórcio da Claro, Tim e Vivo, que foi aprovada no início de 2021 pela ANATEL.

A Oi deverá encerrar o processo de recuperação nos próximos dias para encerrar a venda de setores inteiros.

Segundo a Claro, os clientes advindos da Oi não irão sofrer grandes mudanças em seus planos, inclusive no preço e no limite de seus dados. Os benefícios e canais de atendimento permanecerão, assim como as faturas continuarão com o antigo logo.

O calendário de mudança

Visando auxiliar os consumidores a se prepararem, a Claro fez o lançamento de um site com as informações sobre a migração. Serão incorporados os seguintes DDDs à operadora:

• São Paulo: 13, 14, 15, 17 e 18;
• Espírito Santo: 27 e 28;
• Minas Gerais: 31, 33, 34, 35, 37, 38;
• Paraná: 43, 44, 45 e 46;
• Santa Catarina: 47, 48 e 49;
• Bahia: 71, 74 e 77;
• Sergipe: 79;
• Pernambuco: 87;
• Pará: 91;
• Amazonas: 92.

Novidades são asseguradas pela Claro para os próximos 12 meses, momento em que a migração de linha será finalizada em todo Brasil.

Caso, o seu Estado não esteja na lista, significa que a linha foi comprada por uma das outras operadoras, Tim ou Vivo.

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