É bem provável que você já tenha passado por isso: o telefone toca, você atende e, depois de um breve silêncio, a ligação simplesmente cai. Essas ‘chamadas fantasmas’ são um aborrecimento cada vez mais frequente. Mas o que será que está por trás dessas interrupções irritantes e inconvenientes?

As chamadas fantasmas são um tipo de spam telefônico. Embora não representem diretamente um perigo para sua segurança financeira ou pessoal, elas podem ser incrivelmente irritantes.

Essas chamadas são feitas por sistemas automáticos de discagem. Muitas vezes, o objetivo é verificar se os números de telefone estão ativos para incluí-los em bases de dados comerciais.

Ligações constantes e silenciosas estão incomodando os usuários – Foto: Canva

Ligação pode ser perigosa

No entanto, há uma variante mais perigosa dessas chamadas, conhecida como fraude de um toque, ou ‘wangiri’ (uma palavra japonesa que significa ‘um toque e desligar’). Nesse golpe, as chamadas são curtas e repetitivas, incentivando o destinatário a retornar a ligação.

Ao fazer isso, a vítima pode ser cobrada com taxas extremamente altas, aumentando sua conta telefônica sem que ela perceba até receber a fatura.

Isso não acontece apenas no Brasil, mas também em vários outros países. Se você não tem parentes ou amigos nos países de onde recebem essas chamadas aleatórias, não há muito com o que se preocupar, a menos que sinta curiosidade de retornar a ligação.

No entanto, pessoas com conexões no exterior podem estar mais propensas a cair nesse golpe devido à preocupação com seus entes queridos em outros países.

Saiba como se proteger

Os smartphones modernos costumam ter recursos integrados para bloquear números específicos, e há aplicativos que ajudam a identificar e bloquear chamadas de spam com mais eficácia. Mas se mesmo assim essas ligações continuarem chegando até você, é melhor não atender nem retornar a ligação.

Se a ligação foi muito breve e você não teve tempo de atender, evite a tentação de retornar, pois há uma boa probabilidade de ser um golpe de ‘wangiri’.

Bloqueie o número, se possível, e se continuar recebendo chamadas de números diferentes, considere usar mais aplicativos específicos para filtrar chamadas de spam.

Problema está longe de ser resolvido

Em relação às ligações de telemarketing, mesmo estando cadastrado no ‘não perturbe’ e com a regra do prefixo 0303 nos números, ainda não conseguimos nos livrar completamente dessas chamadas irritantes, sejam elas fantasmas ou não.

O ‘Não me perturbe’ e o prefixo 0303 ajudaram a reduzir bastante o número de ligações para a maioria das pessoas. Porém, ainda não resolveram completamente o problema.

Tanto que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) está considerando tornar as regras mais rígidas em relação a essas chamadas abusivas.

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Com a evolução dos aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp e Telegram, as mensagens de texto (SMS) pareciam destinadas ao esquecimento.

Curiosamente, apesar da prevalência de plataformas como WhatsApp e Telegram, o SMS ainda encontra seu lugar, principalmente em comunicações formais de empresas e operadoras de telefonia.

Estas entidades recorrem ao bom e velho SMS para enviar promoções ou confirmar procedimentos de cadastro, o que contribui para o acúmulo de mensagens não solicitadas, ou spam, nos dispositivos dos usuários.

Essa prática, inclusive, já levou o Brasil a figurar em diversos rankings de recebimento de spams, seja por SMS ou por ligação. Contudo, ela já vem sendo considerada abusiva e passível de condenação por danos morais em alguns casos.

Nesse contexto, o processo de filtragem e bloqueio dessas mensagens torna-se uma ferramenta valiosa. Antes de tomar a decisão de bloquear um número, é essencial avaliar sua relevância.

Afinal, bloquear um contato implica na perda de potenciais comunicações futuras, que podem ser importantes.

Recomenda-se salvar informações cruciais das mensagens antes de seguir com o bloqueio, considerando que esta ação pode resultar na eliminação do histórico de mensagens de documentos importantes.

Bloqueio em dispositivos iOS

Usuários de iPhone podem seguir estes passos para bloquear SMS:

Imagem: Canva Pro

1. Abra o aplicativo ‘Mensagens’ e selecione a conversa com o número indesejado.
2. Clique no ícone de Contato, depois em ‘Info’
3. Escolha ‘Bloquear este Chamador’.

Essa ação impede qualquer tipo de contato do número bloqueado, incluindo chamadas e mensagens.

Bloqueio em dispositivos Android

Para usuários de Android, os passos são ligeiramente diferentes:

1. Abra o aplicativo de mensagens.
2. Selecione o número a ser bloqueado.
3. Acesse o menu suspenso.
4. Escolha ‘Bloquear e denunciar spam’.
5. Confirme o bloqueio.

Além dos passos acima, é importante estar atento a mensagens suspeitas, como aquelas contendo ofertas irreais ou solicitando ações imediatas.

Bloquear números de spam também ajuda a melhorar os filtros das operadoras e aplicativos de mensagens.

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Receber uma ligação de um número desconhecido pode despertar curiosidade, porém, ligar de volta pode não ser a melhor solução.

Neste guia, exploraremos maneiras de desvendar o mistério por trás das chamadas perdidas, proporcionando-lhe clareza e controle sobre suas interações telefônicas.

4 formas de saber quem te ligou sem retornar a ligação

Imagem: Shutterstock/Sadi-Santos

1. Ative a proteção contra spam do seu celular

Seja proativo na filtragem de chamadas de telemarketing, ativando a proteção contra spam em seu celular. Marcas como Samsung, Xiaomi e Realme oferecem essa opção nativamente.

O prefixo 0303 indica ligações de telemarketing, conforme determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Siga estes passos para ativar a proteção:

• Abra o menu de chamadas e vá para configurações (três pontinhos verticais no canto superior direito);
• Procure por ‘Identificador de chamadas e spam’;
• Ative a proteção contra chamadas spam e, se disponível, ative a opção ‘Filtrar ligações spam’.

Essa configuração informará automaticamente se a chamada é suspeita, fornecendo detalhes sobre o autor, caso seja uma empresa ou instituição conhecida.

2. App para identificar números desconhecidos

Para uma abordagem mais robusta, aplicativos como o TrueCaller são úteis. Contudo, lembre-se dos riscos à privacidade e utilize-os somente se os métodos nativos não forem suficientes.

O TrueCaller mostra detalhes da chamada, permite filtrar e até bloquear números específicos. Está disponível para Android e iOS.

3. Pesquise o número na internet

Se as opções anteriores não resolverem, recorra à internet. Sites como Call Filter e Quem Ligou têm amplos repertórios de números e permitem que usuários compartilhem informações sobre chamadas desconhecidas.

Basta inserir o número em um motor de busca para acessar esses recursos.

4. Salve o número e procure-o no WhatsApp

Para números de celular, adicione-os à sua agenda e inicie uma conversa no WhatsApp. Se o número estiver vinculado a uma conta no aplicativo, você verá informações como foto, nome e descrição.

Ao seguir essas orientações, você estará equipado com as ferramentas necessárias para desvendar chamadas misteriosas e manter o controle sobre suas interações telefônicas.

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Todo mundo que possui um aparelho celular provavelmente já recebeu alguma ligação de um número desconhecido. Ao atender, deparou-se com um atendente de telemarketing. Esses serviços são especializados em, por meio de chamadas, oferecer produtos aos consumidores.

O incômodo é tamanho que algumas empresas já foram proibidas de ligar fora do horário comercial. Além disso, muitos clientes acabam ficando furiosos com os momentos inconvenientes nos quais as companhias ligam.

Mas e se houvesse um modo de bloquear essas chamadas de uma vez por todas? Bem, nós podemos ajudar com isso!

Como bloquear chamadas de telemarketing e spam?

Muitas pessoas buscam maneiras de acabar com as ligações frequentes de diversas empresas. Porém, o incômodo persiste.

Mas existe uma função que você pode ativar no órgão fiscalizador, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), e que se chama “Não Me Perturbe”. E não estamos falando da função do celular, mas, sim, de um serviço de bloqueio de chamadas.

A seguir, trazemos um passo a passo de como utilizar esse serviço on-line. Contudo, só é possível bloquear números de agências com cadastro no site, ou seja, agências novas ou menos populares podem continuar ligando para você.

Passo a passo

1. Acesse o site Não Me Perturbe;
2. na tela inicial, vá em “Quero me cadastrar” ou em “efetuar login”, caso já tenha acesso;
3. adicione suas informações para o cadastro e prossiga;
4. você receberá uma mensagem por e-mail, onde deve confirmar seu endereço do correio eletrônico;
5. vá na opção “Novo bloqueio”;
6. adicione as informações do seu número de telefone;
7. selecione apenas as empresas que deseja bloquear;
8. confirme a solicitação da maneira como for pedido.

E pronto! Agora, é só esperar até que haja o bloqueio de todos os números que você pediu, mas isso pode demorar até um mês para ser feito.

Porém, caso queira uma maneira mais rápida, existem outras formas de restrição que podem ajudar.

Outras maneiras de restringir um número

Aplicativos especializados como Hiya, Mr. Número e o TrueCaller são três ótimas opções para isso. É possível também bloquear manualmente cada número que liga ou denunciar spam.

Entretanto, isso demora um pouco mais para ser feito e não é 100% eficaz, já que as operadoras e empresas mudam constantemente os números.

Além disso, alguns celulares já possuem a função de acabar com essas ligações de telemarketing, como o Smart Call dos celulares Samsung.

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