Diretrizes renovadas: Facebook reforça proibição de avaliações falsas

Avaliações falsas podem prejudicar as empresas que contém páginas comerciais no Facebook. E, é por este motivo, que a plataforma renovou as diretrizes, deixando bem claro que este tipo de prática é proibido.

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A política de feedback também protege os clientes, coibindo as avaliações excelentes e vagas, que podem ser pagas ou incentivadas de alguma outra forma, para favorecer a empresa. Qualquer um dos dois extremos de avaliação, feitos injustamente, serão reprimidos.

Também há outro tipo de avaliação falsa: o spam, que são aquelas avaliações feitas sem nenhuma relação com o negócio ou, até mesmo, que contém algum conteúdo impróprio.

A plataforma já tinha regras sobre isso, porém, até funcionários do próprio Facebook já foram pegos avaliando produtos da Amazon de maneira falsa.

Quando confirmada a falsidade da avaliação, o usuário terá seu comentário apagado, e ainda pode ter tags barradas de seu acesso ou até produtos e recursos da Meta. Se os comentários seguirem, a conta pode ser suspensa e até banida da plataforma.

Além se uma tecnologia automatizada, o Facebook também conta com uma análise humana, para que as revisões sejam feitas de forma justa e ter garantia de tudo estar conforme as políticas.

As revisões são feitas antes dos comentários serem postados e a pessoa, caso o usuário ache a revisão injusta, pode solicitar uma nova revisão. Caso uma empresa sinta que a avaliação foi injusta e pode ser falsa, também pode denunciar a plataforma.

Segundo a plataforma, “pode levar algum tempo para que as várias partes de nossos mecanismos de aplicação [do Facebook] aprendam como aplicar a nova norma de forma correta e consistente“.