Revolução tecnológica: 'robô garçom' é desenvolvido no Brasil

Com o avanço tecnológico, a presença de robôs em diversos setores tem se tornado uma realidade, e agora, a novidade chega ao Brasil, prometendo revolucionar o mercado hoteleiro e gastronômico.

A empresa brasileira Quality System traz a inovação dos robôs concierge e garçons, inspirados em tecnologias dos Estados Unidos e da Ásia.

Chegada da nova tecnologia

Os robôs, já comuns em aeroportos e hotéis internacionais, estão prestes a desembarcar em solo brasileiro até o final de 2023.

Desenvolvidos para otimizar as operações no setor de serviços, essas máquinas autônomas têm como foco inicial o ramo hoteleiro e gastronômico.

A versatilidade dos robôs é impressionante. Dependendo do modelo escolhido, eles podem realizar desde o atendimento aos hóspedes até a entrega de refeições e serviços de quarto.

Destaca-se o modelo “robô garçom”, capaz de transportar até quatro bandejas de 10 kg simultaneamente, superando a capacidade humana.

Foto de robô garçom. – Imagem: Reprodução

A integração tecnológica não para por aí. Os robôs conseguem se locomover de maneira autônoma pelos ambientes do hotel, utilizando o sistema de elevador por meio de Wi-Fi.

Além disso, eles alertam os hóspedes sobre a entrega das refeições por meio de um aplicativo, proporcionando uma experiência única.

Com aproximadamente um metro de altura, os robôs concierge contam com um sistema inteligente para evitar obstáculos, tela touchscreen para interações e autonomia de bateria de 15 a 18 horas.

O CEO da Quality System, Heleraldo Costa, destaca que o objetivo principal é liberar os funcionários para tarefas mais complexas, acelerando processos básicos, como a entrega de alimentos e roupas de cama.

Custo e disponibilidade

A inovação, no entanto, não é barata. Os robôs estão disponíveis em diversos modelos, com preços que variam entre R$ 100 mil e R$ 600 mil.

Alternativamente, os estabelecimentos podem optar por alugar essas máquinas por cerca de R$ 10 mil mensais, dependendo das opções e interações desejadas.

A chegada dos robôs suscita questões sobre o impacto no mercado de trabalho. Heleraldo Costa enfatiza que a tecnologia visa ser uma ferramenta auxiliar, não uma substituição completa.

O turismólogo Lucas Gamonal concorda, ressaltando que os robôs permitem que os funcionários se dediquem a tarefas mais complexas, mantendo a humanização no atendimento.

Apesar dos benefícios, a implementação dessas inovações não está isenta de desafios. Lucas Gamonal destaca a preocupação com a perda de contato humano e possíveis problemas de interação para algumas pessoas.

Além do mais, a possível diminuição de postos de trabalho levanta questões sobre o equilíbrio entre automação e empregabilidade.

A introdução de robôs concierge e garçons no Brasil marca uma nova era no setor de serviços. Enquanto prometem eficiência e praticidade, o desafio reside em equilibrar a tecnologia avançada com a preservação da calorosa hospitalidade humana.

O futuro, moldado pela intersecção entre inovação e tradição, aguarda para revelar como essa revolução robótica impactará o panorama brasileiro.