Netflix enfrenta fúria dos consumidores e mais uma ação do Procon-SC
Netflix poderá ser multada por ignorar pedidos de esclarecimento do Procon-SC sobre nova política de cobrança. Controvérsia e consequências financeiras ameaçam a gigante do streaming.
A Netflix, uma das maiores plataformas de streaming do mundo, encontra-se no centro de mais uma controvérsia que vem agitando seus seguidores e a indústria do entretenimento.
Desta vez, o Procon do Estado de Santa Catarina (Procon-SC) tomou medidas para confrontar a gigante do streaming em relação à sua nova política de assinaturas, com a famosa cobrança por compartilhamento de senhas.
Agora, parece que o cerco está se fechando para a Netflix, já que o Procon-SC oficializou uma cobrança adicional considerável de R$500,00 para cada reclamação aberta no órgão referente à empresa.
O embate entre a Netflix e o Procon-SC começou quando a plataforma de streaming optou por ignorar os pedidos de esclarecimento feitos pelo órgão regulador em relação às cobranças.
A ausência de respostas por parte da Netflix levou o Procon a tomar medidas drásticas, demonstrando sua intenção de enfrentar a empresa e proteger os consumidores do Estado de Santa Catarina.
Com essa cobrança adicional por reclamação, o Procon-SC busca responsabilizar a Netflix pelas sua suposta falta de transparência e por não prestar os devidos esclarecimentos sobre as mudanças na sua política de cobrança de assinaturas.
Essa atitude do Procon-SC não apenas destaca a importância da proteção do consumidor, mas também coloca a gigante do streaming em uma posição delicada, que pode resultar em consequências legais e financeiras significativas.
Brasileiros se recusam a aceitar taxa extra
A decisão da plataforma de streaming Netflix de cobrar uma taxa extra dos assinantes que compartilhassem suas senhas com amigos e familiares gerou grande indignação na população brasileira.
A notícia, divulgada em 23 de maio, teve como consequência uma migração significativa de usuários para outros serviços de streaming, com mais de 3% dos assinantes abandonando a Netflix nesse período. Um dos serviços que se beneficiou dessa situação foi o Star+, que registrou um aumento de mais de 50% no número de usuários.
Isso não foi uma surpresa
Embora a notícia tenha causado surpresa e insatisfação no público brasileiro, a cobrança de taxas extras pelo compartilhamento de senhas não é uma novidade.
Antes do mês de maio, já havia sido amplamente divulgado que a Netflix pretendia aplicar essa medida em diversos países ao redor do mundo. No Brasil, o valor anunciado para aqueles que forem pegos quebrando as regras é de R$ 12,90 adicionais na mensalidade.
